LEGO risponde alla controversia sulla sonda spaziale Ulisse della NASA

15/04/202115/04/2021 Chris Turner-Wharfe 6591 Visto Commenti LEGO, Servizio clienti LEGO, LEGO.com, NASA, Niels B. Christiansen, . LEGO Group, Ulisse sonda spaziale, Centro premi VIP

. LEGO Il gruppo ha ufficialmente risposto alla controversia sul lancio fallito della ricompensa VIP della NASA Ulysses Space Probe.

È giusto dire che le cose non sono andate del tutto senza intoppi ieri. Ricapitolando: l'attesissimo promo della NASA Ulysses Space Probe lanciato nel Centro premi VIP alle 9:10 ora del Regno Unito / XNUMX:XNUMX CET, LEGO.com non riusciva a far fronte all'aumento del traffico e la stragrande maggioranza dei fan ha perso il modello promozionale molto limitato, che ora sta comandando somme allettanti su eBay.

Come risultato, centinaia di persone apparentemente hanno inviato un'email al LEGO Il CEO del gruppo, Niels B. Christiansen, ha espresso le proprie lamentele. Il reparto di assistenza clienti dell'azienda ha ora riconosciuto tali lamentele tramite una dichiarazione ufficiale:

“Siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza con la nostra attuale promozione VIP. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che articoli come questo siano disponibili per il maggior numero di persone LEGO fan possibile, e sappiamo quanto può essere deludente quando non puoi ottenere il LEGO imposta quello che vuoi.

"Ascoltare i nostri fan ci aiuta a migliorare, quindi grazie per averci fatto sapere che stavolta abbiamo sbagliato. Stiamo esaminando da vicino cosa non andava bene e ho condiviso i tuoi commenti con il team corretto in modo da poter fare meglio in futuro ".

Fondamentalmente: sfortuna su altre Ulisse Space Probes, ma forse la prossima volta le cose andranno meglio. Oppure, sai, forse no, se il file LEGO Group è sinceramente felice di continuare a coltivare la sua aria di esclusività e collezionabilità – anche a spese dei suoi fan – come abbiamo ipotizzato ieri.

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Chris Turner-Wharfe

Mi piace pensare a me stesso prima di tutto come giornalista e poi come fan dei LEGO, ma sappiamo tutti che non è proprio così. Il giornalismo scorre nelle mie vene, però, come una specie di strano sangue letterario, il tipo che senza dubbio un giorno porterà a un malfunzionamento cardiaco indotto dallo stress. È come fumare, solo peggio. Per fortuna, fino ad allora potrò scrivere di LEGO.

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